猫特电服APP隐私声明

发布日期：2022年01月20日
生效日期：2022年01月20日
更新日期：2024年11月11日

猫特电服APP（以下简称“本平台”）是由宁波天仑电气股份有限公司（以下简称“天仑公司”或“我们”）为您提供的一款智能服务产品。猫特电服APP尊重并保护所有使用服务用户的个人隐私权。本隐私政策规定我们如何收集、使用、披露、处理和存储您使用我们的猫特电服服务系统时提供给我们的信息。本隐私政策下“个人信息”指通过信息本身或通过关联其他信息后能够识别特定个人的数据。天仑公司将以高度的勤勉、审慎义务对待这些信息。本隐私权政策属于猫特电服服务使用协议不可分割的一部分。在使用我们各项产品及或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本隐私声明，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。

本隐私声明将帮助您了解以下内容：
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
二、 我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息
三、 我们如何保护和保存您的个人信息
四、 您如何管理您的个人信息
五、 通知和修订
六、 如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）您的个人信息收集的规则

在您使用我们的产品及或服务时， 我们收集或请您提供的信息将用于：
我们可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1.您自愿向我们提供的个人信息
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于下列目的，收集和使用您在使用产品与服务过程中主动提供或因使用产品与服务而产生的个人信息，用以向您提供产品与服务及保障您的账号安全。
（1）帮助您成为我们的注册用户：猫特电服是服务于电力智能设备，需要结合智能硬件使用，服务对象为企业用户，只服务于签约客户。用户签定服务合约后，我们会在后台注册并提供账户密码供用户使用，用户无需注册。用户需提供公司名称、公司地址、管理员姓名、管理员联系方式、配电设备、配电设施地址，收集这些信息是为了帮用户创建配电设施站点。
（2）摄像头（相机）信息：猫特为您服务的同时，您也可以管理您的配电设施。我们会申请使用您的相机使用权限，您可以提交、修改、删除您的配电设备图片。这些图片将存放在七牛云存储空间中，因此我们接入了七牛云服务，请查看第三方服务说明。
（3）地图能力：当您的管理员查看站点时，我们将通过地图展示您的所有配电站点，我们不会申请和存储您的定位信息。因此我们接入了百度地图服务，请查看第三方服务说明。
（4）推送能力：当猫特为您提供服务时，我们需要向您提醒配电设备运行情况。为了保住您能及时收到设备运行情况，我们接入了推送服务有：华为推送、小米推送、Vivo推送、OPPO推送、个推，猫特将会向您申请Android ID、OAID、 MAC 地址等个人信息，请查看第三方服务说明。
（5）分析能力：猫特接入华为分析功能，华为分析服务作为数据处理者不会主动收集用户的个人数据。猫特仅收集用户在猫特APP的操作路径、猫特版本信息，为了统计猫特功能的完善性、有效性，猫特会通过分析优化APP、开发APP新功能，请查看第三方服务说明。

2.用户可选择是否授权收集、使用的信息
为向您提供更加优质、满意的服务，我们可能会附加收集和使用您的信息。如果您不提供这些信息，您依然可以使用猫特电服APP为您提供的服务，但您可能无法获得这些附加信息给您带来的用户体验。
（1）存储权限：当您使用猫特服务时，我们会申请使用您的存储权限。用于存储您的登录信息、您所选择的电价策略、提醒设置、配电设备图片等数据。如果您拒绝此权限申请，将影响您使用相关功能。
（2）摄像头（相机）信息：当您使用配电房设备的服务时，我们会申请使用您的相机使用权限。您可以使用相机拍摄一些配电设备照片。如果您拒绝我们的权限申请，将影响您使用相关功能。
（3）相册（图片库）信息、存储权限：您在使用：站点评价、头像设置功能时，我们会申请使用您的相册（图片库）信息及存储权限，以便您可以在猫特电服上传照片实现以上功能。如果您拒绝我们的权限申请，将影响您使用这些功能。
（4）读取电话状态：我们向您申请获取此权限，以正常识别您的本机识别码（硬件型号、设备MAC地址、IMEI、IMSI、IDFA、uuid），以便完成推送服务，如果您拒绝我们的权限申请，可能会影响您的账号的使用。
（5）读取已安装应用列表访问权限：我们向您申请获取此权限，用于确认该设备上是否能实现微信Open，可在本APP中拉起微信客服功能，以便为您提供在线客服服务，如果您拒绝我们的权限申请，将无法使用在线客服功能。

3. 第三方软件开发包（SDK）个人信息收集情况

4.其它
（1）若我们将信息用于本声明未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。
（2）数据出境：我们的产品及或服务仅面向境内使用，您的任何信息也不会出境。

（二）征得授权同意的例外

您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息可能无需征得您的授权同意：

（三）您个人信息使用的规则

1.我们会根据本隐私声明的约定，在实现我们的产品及或服务功能所必要的范围内，对所收集的个人信息进行使用
2.在收集您的个人信息后，我们可能将通过技术手段对部分数据进行匿名化处理，匿名化处理的信息将无法识别主体。 请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经匿名化的信息，并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
3.请您注意，您在使用我们的产品及或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除、通过系统设置或联系我们等方式撤回您的同意，否则将在您使用我们的产品及或服务期间持续授权我们使用。在您注销账户时，我们将停止使用并删除您的个人信息。
4.我们会对我们的产品及或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品及或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5.当我们要将您的个人信息用于本隐私声明未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

（四）您理解并同意：

1.我们致力于打造多样的产品及或服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品及或服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品及或服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品及或服务功能为准；
2.为给您带来更好的产品及或服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的及方式。对此，我们将通过更新本隐私声明，以弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围、种类、保存期限及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。 在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过我们提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您做出解答。

二、我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与天仑公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）获得您的明确授权或同意的情况下共享。获得您的明确授权或同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
（2）在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
（3）在您主动选择情况下共享：某些产品及/或服务可能由第三方提供或由相关服务提供方与第三方共同提供，因此，只有在经您授权后，共享您的信息，第三方才能为您提供您需要的产品及/或服务。

（二）转移

我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转移：获得您的明确同意后，我们会向其它方转移您的个人信息；
2.在本产品及/或服务提供者发生合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息的，应当向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式、接收方应当继续履行本产品及/或服务提供者的义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式 的，应当依照相关规定重新取得您的同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2.如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本产品及/或服务相关协议及规则的情况，或为保护本产品及/或服务及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或本产品及/或服务相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及本产品及/或服务已对您采取的措施。

（四）共享、转移、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转移、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2.您自行公开或其他已经合法公开的个人信息，但是您个人明确拒绝的除外。如果已公开的个人信息，对您个人权益有重大影响的，我们将依法取得您的个人同意；
3.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内共享、转移或公开您的个人信息；
4.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需，而共享、公开您的个人信息；
5.法律、行政法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转移、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

三、我们如何保护和保存您的个人信息

（一）我们保护您个人信息的技术与措施

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1.数据安全技术措施
我们采取安全技术和管理措施来防止您的个人信息遭到未经授权访问使用、公开披露、使用、修改、损坏或丢失，包括但不限于：
（1）在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。
（2）我们采取严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。

2.数据安全制度措施
（1）我们制定了安全保障制度，规范我们各部门对个人信息所采取的管理措施。
（2）我们存储您个人数据的系统得到了相应的安全和服务认证，如通过公安部安全等级保护测评。
（3）我们会定期举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（4）我们严格管理访问权限，对被授权访问您的个人信息的人员，实施最小授权的访问控制策略，使其只能访问职责所需的最小必要的个人信息，且仅具备完成职责所需的最少的数据操作权限。

3.互联网并非绝对安全的环境，使用本平台服务时，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到第三方破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将协助您依法维护自身权益。

4.请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。同时请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

5.安全事件处置
（1）我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。
（2）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

6.如果您发现自己的个人信息泄密或我们存在有安全弱点、可疑安全事件时，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私声明约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施，禁止私自尝试或验证弱点。

7.如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过我们在 本隐私声明中提供的联系方式联系我们。

（二）您个人信息的保存

1. 信息存储的地点：
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
（1）法律法规有明确规定；
（2）获得您的明确授权；
针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。

2. 信息存储期限：
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内（或合约期内）保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。而我们判断前述期限的标准包括：
（1）完成与您相关的服务目的、维护相应服务及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
（2）保证我们为您提供服务的安全和质量；
（3）您是否同意更长的留存期间；
（4）是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期限后（或终止合约），我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

（三）信息删除和匿名化处理

如本平台服务决定停止运营时，我们将在相关服务停止运营后停止继续收集您的个人信息。我们将以公告形式将停止运营通知向您送达。对已持有的您的个人信息将进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们会并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。

四、您如何管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

（一）查询、更正和补充您的个人信息
除法律法规规定外，您有权通过以下方式查询、更正和补充您的个人信息，具体包括：
1.查询或更正个人信息：进入猫特电服APP-点击“我的”-“联系我们”-进行信息查询或更正。
如果您无法通过上述方式访问或修改您的个人信息，您可以通过本政策披露的联系方式联系我们，我们将在十五个工作日内回复您的请求。

（二）删除您的个人信息
您可以拨打“+86-574-86159723”客服电话向我们提出删除个人信息（终止合约）的请求，除法律法规另有规定外，我们将在十五个工作日内回复您的请求。
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您注销了账户；
（5）如果我们终止服务及运营。
（6）法律、法规中描述的其他情况。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在设备系统中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。 您可以进入手机系统设置-点击“权限管理”-点击“应用”-点击“猫特电服APP”设置，对您已经授权的权限进行撤回。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）注销账户
1.您随时可注销此前注册的账户（终止合约）：
猫特APP为猫特智能硬件设备服务，若合约期内，您想终止，需联系业务员取消硬件设备关联后注销，您有以下三种方式申请：
（1）在猫特电服APP中，点击'我的'-'账户管理'-'申请注销账户'；
（2）请拨打“0574-86193385”电话客服进行注销业务申请；
（3）请向您的业务负责人提交注销账户申请；
当您提交注销帐号申请后的15天为冷静期，在此期间内，您可以拨打“0574-86193385”电话客服进行撤回申请，如未做撤回，15天到期后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
若合约到期，本公司业务员会联系您。向您咨询您的个人信息删除或进行匿名化处理方式。
2.在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

（五）如果您不想接受我们给您发送的消息提醒，您随时可通过以下方式取消：
1.可以进入猫特电服APP-点击“我的”-“推送设置”修改通知的开启或关闭。
2.您还可以进入手机系统设置-点击“通知管理”-点击“猫特电服APP”设置修改通知栏、状态栏的开启或关闭。

（六）响应您的请求
1.如果您无法通过上述方式查询、更正、补充或删除您的个人信息，或您需要查询、更正、补充或删除您在使用我们产品及/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以发送电子邮件至ningbotianlun@163.com或通过本隐私声明中的其他方式与我们联系。
2.为了保障您的账户和您的个人信息安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其它方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
3.个人信息主体获取个人信息副本：您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可以发送电子邮件至ningbotianlun@163.com联系我们。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

五、通知和修订

1.为给您提供更好的服务以及随着业务的发展，本隐私声明也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私声明所应享有的权利。我们会通过在本平台上发出更新版本并在生效前以适当方式提醒您相关内容的更新，也请您及时了解最新的隐私声明。

2.对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私声明的具体变更内容）。

3.本隐私声明所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转移或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

六、如何联系我们

1.如您对本隐私声明或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过我们在本隐私声明中提供的联系方式联系我们。

2.一般情况下，我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，或者向有管辖权的法院提起诉讼。

3. 产品运营者基本情况
电子邮件：ningbotianlun@163.com
客服电话：+86-574-86159723
办公地址：浙江省宁波市北仑区小港江南中路10号1幢1号
个人信息保护相关联系方式：ningbotianlun@163.com

我们谨此再次提醒您，本隐私声明内容中以加粗方式显著标识的条款，请您着重阅读。

您点击“同意”按钮，勾选“同意隐私声明”选框，或登录本平台均视为您完全接受本隐私声明，在操作之前请您再次确认已知悉并完全理解本隐私声明的全部内容。